【羊城晚報(bào)】出診日突然遭遇居家隔離,?女醫(yī)生開視頻為77名患者望聞問切

2022-11-30

? ? ? 診位上沒有坐著專家,,卻擺著個(gè)筆記本電腦。

? ? ? 專家透過屏幕向患者問詢病情,助手在診位旁幫忙開檢查單,、處方,。

? ? ? 11月28日上午,,是中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院婦科陳玉清教授出診的時(shí)間,,可她卻因“居家隔離5天”而無法赴約。

? ? ? 停診本是無奈之舉,,但作為一名知名婦科醫(yī)生,,陳教授考慮到患者能搶到號(hào)非常不容易,且其中有不少患者還是從外地甚至外省遠(yuǎn)道而來,,她決定不停診,,而是在助手的幫助下,借助視頻會(huì)議軟件照常出診,。

? ? ? 從早上8:30看到晚上7:30,,中間只休息了一個(gè)小時(shí),最后77名患者都如愿看上了病,。

? ? ? 在此次疫情期間,,為了保障患者的就醫(yī)需求,讓患者少跑腿,,中山一院各科室醫(yī)護(hù)人員盡己所能——利用自己的休息時(shí)間通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“云接診”,,并通過專業(yè)配送公司把患者急需的處方藥、腹透液送到管控區(qū)及廣州市以外地區(qū)……11月以來,,中山一院已有1700多名醫(yī)護(hù)人員線上出診,,為12000余位患者提供了線上診療服務(wù),5500余張藥品處方(其中廣州市內(nèi)1000余張)陸續(xù)被送到患者手中,。

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? ? ? 居家隔離,,借助視頻軟件照常出診

? ? ? 陳玉清教授介紹,按照醫(yī)院的常規(guī)做法,,醫(yī)生因特殊情況無法正常出診的話,,可以選擇停診,由醫(yī)院通過微信,、短信,、電話等途徑告知已經(jīng)預(yù)約掛號(hào)的患者。

? ? ? “很多患者掛到號(hào)不容易,,突然停診肯定會(huì)讓她們很失望,,我突發(fā)奇想:要不嘗試線上線下聯(lián)合看診?在征得患者的同意后,,那天我在線上視頻看診,、我團(tuán)隊(duì)的3名醫(yī)生在線下門診,他們協(xié)助問診,上傳必要的資料,,現(xiàn)場(chǎng)完成婦科檢查,,開出檢查單、檢驗(yàn)單,、藥物處方,、治療單等?!?/span>

? ? ? “線上+線下”結(jié)合看診手段,,讓來自省內(nèi)外的77名患者順利看病,需求,、問題均得到及時(shí)解決,。

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陳教授助手(圖中白大褂)先掌握患者初步情況,再由陳教授視頻問診

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? ? ? “考慮到醫(yī)院有部分檢查,,比如如B超是可以馬上出結(jié)果的,,我們會(huì)當(dāng)天幫患者看報(bào)告,這樣就免得她們多跑一趟,,每個(gè)周一,,我們接診的時(shí)間差不多也要這么長(zhǎng)時(shí)間(筆者注:10個(gè)小時(shí))。28日那天的病人比平時(shí)少一點(diǎn),,但因?yàn)槭鞘状螄L試線上線下結(jié)合看診,,我們團(tuán)隊(duì)需要磨合費(fèi)了些時(shí)間。特別感謝患者和醫(yī)院對(duì)我們的信任,,相信我們下次會(huì)做得更好,!”陳玉清教授接受羊城晚報(bào)采訪時(shí)說。

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? ? ? 云診室助力疫情期間醫(yī)療保障

? ? ? 中山一院作為華南地區(qū)的“龍頭醫(yī)院”,,不僅服務(wù)廣州本土患者,,還服務(wù)大量外市,甚至外省患者,。在此次廣州疫情期間,,為了讓患者的醫(yī)療服務(wù)不中斷,中山一院推出多項(xiàng)便民措施,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是其中之一,。

? ? ? 患者可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院智能導(dǎo)診和專家門戶提前了解專家特長(zhǎng),并查看線下號(hào)源,、咨詢號(hào)源及各類健康資訊,。在復(fù)診咨詢過程中,專家可在線開處方,、檢驗(yàn)檢查,,患者通過線上檢查預(yù)約,,方便患者提前規(guī)劃行程,省時(shí)又省心,。

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藥師審核

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? ? ? 如患者需要線下面診,,也可預(yù)約線下號(hào)源進(jìn)行復(fù)診。如患者需要入院治療,,專家還可以在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開住院通知單,,患者來院即可直接辦理入院。

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還開通了20余個(gè)疑難復(fù)雜病種的多學(xué)科MDT診療服務(wù),,患者一次看診可獲得多學(xué)科專家的聯(lián)合會(huì)診,,得到科學(xué),、合理,、規(guī)范的診斷和治療。

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? ? ? 在疫情期間,,中山一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共開設(shè)200余個(gè)云診室,,1700多名醫(yī)護(hù)人員利用自己的休息時(shí)間線上出診。

? ? ? 11月以來,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已為1.2萬余位患者提供線上診療服務(wù),,開出5500余張藥品處方,患者憑處方就可以在家附近的藥店購買處方藥,。此外,,本月內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還開出檢驗(yàn),、檢查3000人次,,多學(xué)科MDT診療 50例。

? ? ? 線上問診可以解決不少患者的燃眉之急,,但如何讓更多患者接受這一方式,,仍需要不斷改進(jìn)細(xì)節(jié)。

? ? ? 陳玉清教授說,,11月28日她接診的患者中,,有好幾位此前已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院?jiǎn)栐\過,她也給出了治療建議,。但患者還是希望再找醫(yī)生當(dāng)面看看才放心,。

? ? ? 她介紹,有些情況,,線下就醫(yī)還是不可或缺的,,尤其是對(duì)診斷不明、或即將制定第一次治療方案的患者,,醫(yī)生也希望面診,;而對(duì)一些需手術(shù)的患者,,醫(yī)生更是要盡可能面診,檢查過患者身體狀況,,詳細(xì)翻閱既往資料,,評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),制定手術(shù)方案時(shí)才更有把握,。

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? ? ? 腹透液,、救命藥配送到管控區(qū)

? ? ? 廣州近一個(gè)月來疫情暴發(fā),導(dǎo)致部分在管控區(qū)內(nèi)的腹透患者用藥受到影響,。

? ? ? 11月24日,,中山一院腹透中心收到腹透患者江女士的求助信息。江女士目前在海珠高風(fēng)險(xiǎn)管控區(qū)內(nèi)居住,,本人需要腹透,,因家屬感染新冠,且江女士家中已經(jīng)沒剩多少腹透液和口服藥了,,心急如焚的江女士求助腹透中心,。

? ? ? 對(duì)于長(zhǎng)期需要透析的患者來說,腹透液是“救命藥”,。絕大多數(shù)腹透患者每月要消耗的腹透液至少為120袋,,重量達(dá)240公斤。

? ? ? 中山一院腹透中心通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,,聯(lián)合醫(yī)院相關(guān)部門和物流企業(yè),,成功將15箱腹透液和1箱口服藥及時(shí)送達(dá)患者居住地的管控區(qū)外,通過交接,,請(qǐng)區(qū)內(nèi)醫(yī)療組送至患者家中,,解決了江女士的燃眉之急。

? ? ? 中山一院腎內(nèi)科陽曉教授介紹,,廣州此次疫情發(fā)生以來,,該院腹透中心確保了海珠區(qū)、白云區(qū)內(nèi)等高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)超過70名腹透患者安全,,把腹透相關(guān)耗材和藥品及時(shí)配送到家,。

? ? ? 為了提高配送效率,中山一院還為腹透患者開通了綠色通道,,并特別制定了疫情期間開藥流程指引,,“患者在網(wǎng)上申請(qǐng)后,醫(yī)務(wù)人員快速處理,,取藥,、聯(lián)系配送企業(yè)、確認(rèn)配送地點(diǎn),,確保及時(shí)送到患者手中,。很多患者寫來感謝信或錦旗表達(dá)感激之情,。”陽曉說,。

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文/羊城晚報(bào)全媒體記者 陳輝 通訊員 彭福祥 梁嘉韻

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報(bào)道時(shí)間:2022-11-29

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